手机应用打不开

视频如下，点开不了，一直白屏，这个软件是我学校要求下载学习拿学分的，，别人的手机都弄的起，就我荣耀弄不起。如果不把这个问题弄好，以后就不在支持荣耀

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了，但是请您放心，朝霞会竭尽全力帮助您。建议您将手机重启或者备份好该软件的数据后，卸载重装，看看能否正常打开使用。如果还是不行的话，麻烦您及时反馈给我们。

楼主您好，如果软件还是不能正常打开的话，麻烦您参考此链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/中的其他方案进行排查。若操作过程中遇到什么问题或者未得到解决，您可以随时联系我。

温馨提示：如果您需要将手机恢复出厂设置以及前往服务中心检测，请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务，查询就近服务中心。）