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自动重启是什么情况

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荣耀粉丝213913217  LV6  发表于 2023-10-10 16:56:54 湖北 来自:荣耀Magic5
今天自动重启两次了,什么情况?
评论6
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-10-10 17:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主下午好,抱歉给您带来使用不便了,辛苦您检查手机温度是否过高,若温度异常的话会触发设备的保护功能,导致自动关机或者重启,所以建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。另外您也可以检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常。

若都正常的话您可以看看该链接的其他排查方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

若以上无法解决的话辛苦您及时联系我们。
荣耀粉丝213913217  LV6  发表于 2023-10-10 18:15 湖北 来自:荣耀Magic5
手机待机放在桌上,环温大概25左右,不知道啥原因

评论

好的,若不是上述情况的话,北川给您私信了,辛苦您查看下。  发表于 2023-10-10 19:38  湖南
HONOR2111153727411  LV4  发表于 2023-10-11 20:12 内蒙古 来自:荣耀50 5G
我也是,今天重启 2次了,你解决了嘛?

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没有  发表于 2023-10-11 23:36  湖北
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2023-10-11 20:54 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2111153727411 发表于 2023-10-11 20:12
我也是,今天重启 2次了,你解决了嘛?


您好层主,非常抱歉给您带来不好的体验了,若您也是出现楼主同样的情况,建议您参考以上荣耀小达人北川给出的方案进行排查,若未能解决您的问题,可以随时联系我。

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