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偶发性屏幕触摸失灵

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荣耀粉丝247902989  LV5  发表于 2023-10-2 22:50:28 甘肃 来自:荣耀Magic5 Pro
magic5pro最近频繁出现熄屏状态触摸失灵,指纹没反应,轻触亮屏没反应,必须按电源键亮屏就正常了,或者在指纹位置开会滑动才能识别到
评论2
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2023-10-2 23:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,国庆快乐,抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈的触屏失灵的情况,目前夏天为您查询到一些方案,建议您尝试一下:
1.辛苦您查看是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
2.辛苦您查看手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
若未解决到您的问题,建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/ 的方案。希望能够帮助到您,后续您有任何问题可以随时联系夏天。祝您国庆快乐,时刻好心情。
温馨提示:若仍未得到改善,为了避免给您后续使用带来不便,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
10月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
看天客 版主  发表于 2023-10-3 06:37 山东 来自:浏览器
你可以重启一下手机
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