荣耀magic5至臻图片突然消失

我出去玩拍了几百张照片和三个视频，游玩完之后打开相册发现都没有了，最后只找到了三个视频，视频的后缀成了.mp4.tmp   数百张照片一直没有找回，我在其他网络平台发现也有类似情况，非常恼火，本来出来好好玩玩，拍了几百张照片，全没了，好好的心情全没了！！！荣耀magicos的研发能不能给个说法！！！！

楼主您好，给您带来不便叶子感到十分抱歉，关于您手机相册照片丢失问题，叶子建议您进行如下排查：
1、检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片；
（1）检查最近删除，您可以进入 图库 > 相册 > 最近删除，查看是否有丢失的图片，如果有，您可以长按被删除的照片，点击恢复即可。
（2）检查隐藏相册,您可以在图库 > 相册 >  > 隐藏相册中查看是否有您丢失的相册，如果有，请您选中对应的图片，点击取消隐藏即可恢复显示。
（3）检查屏蔽相册，您可以进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册，检查是否有您丢失的相册，若有取消屏蔽即可。
2、检查是否退出华为帐号导致图片丢失：
当您打开了云空间中的图库数据同步开关时，云空间的图片会同步到手机上。退出华为帐号后，云端照片将不在图库中显示；
如果您近期退出过华为帐号，请您重新登录华为帐号，并在设置 > 用户和账户>华为帐号 > 云空间 > 图库中打开图库数据同步开关，云端照片即可重新同步到手机上。
后续还有其他疑问，可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现哦~

@lqhqqq 楼主您好，给您带来不好的体验了，叶子感到十分抱歉，叶子建议您进行如下排查：
1、您可以检查文件管理中是否有图片进入， 文件管理  > 设置 ，打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
2、然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片，请在搜索框中搜索以下文件夹：相机拍摄的图片或视频：Camera。
3、如果文件管理中有图片，您可以进行以下步骤：
（1）目录中存在.nomedia文件或文件夹，请删除此文件。
（2）若系统升级刚完成，请等待一段时间再查看图片是否显示。
（3）进入设置，搜索进入应用管理，点击 >显示系统程序 > 媒体存储/媒体存储设备 > 存储 > 删除数据，查看图片是否显示。
（4）进入设置，搜索进入应用管理>图库 > 存储 > 删除数据，查看图片是否显示。
（5）若图片存储位置无法被图库扫描到，请将图片复制至内部存储中可以正常显示的文件夹下。例如：Download，复制后在图库的已下载相册中查找。
非常感谢您对我们的理解与支持后续还有其他疑问，可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现哦

@lqhqqq  楼主您好，如果您手机文件管理中没有图片，叶子建议可以进行如下排查：
1、“图库”中找不到图片、
（1）图片可能没有刷新出来，请进入多任务界面关闭图库，然后重新进入图库，查看照片是否还存在。
（2）如果图片保存在存储卡中，存储卡被移除会导致图片丢失，请将外置存储卡重新插入手机/平板，然后通过文件管理器查看图片是否还在。（如果手机不支持存储卡，忽略此步骤）
（3）手机处于访客模式/多用户/隐私空间时，主用户空间图片将不显示，请使用机主密码解锁手机后查看图片是否存在；图片可能被移入了保密柜。
请您进入文件管理 > 浏览 > 保密柜，查看保密柜中是否有丢失的图片，如果有，长按图片后点击移出，即可在图库中查看图片。
2、图库中缩略图破损、点击缩略图不显示大图/仍然是灰色图片，重启后全部消失或一张张消失；
（1）如果使用云相册功能同步照片时，未同步完成就断开了网络连接，则只生成照片缩略图，请重新同步照片。
（2）如果只看到缩略图点开没有图像，可能是图片生成过程中出现运行异常，图片实际并未成功保存。
3、使用第三方软件出现图片丢失或重启后图片丢失，部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用，建议您先备份重要数据后卸载此第三方应用。
非常感谢您对我们的理解与支持后续还有其他疑问，可以随时联系叶子的，叶子看到您的消息后会第一时间出现哦