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相机不能用

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一日不花不为  LV6  发表于 2023-2-16 20:59:39 甘肃 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
打开相机应用,界面全黑,没有响应,前后摄像头不能互换。
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 7.0.0.121(C00E121R4P5)
评论3
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-2-16 22:23 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,十分抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈的情况:
1.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据)。
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。

评论

我试过了,没有用  发表于 2023-2-16 22:42  甘肃
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-2-18 23:20 湖南 来自:浏览器
若上述方案无效,还请您进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置;若还是无效,请您携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
PS:恢复出厂设置、前往售后之前,还请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
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