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手机无缘无故黑屏重启

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HONOR2206198598436  LV5  发表于 2022-12-8 17:27:22 河南 来自:荣耀70 Pro 5G
微信聊着聊着屏幕开始跳起来,然后直接黑屏,手机重启。还有好几次微信直接闪退,这是什么情况,大家遇到了吗?
评论3
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-12-8 18:40 湖南 来自:浏览器
@HONOR2206198598436  
同时关于您反馈微信闪退的问题,是使用过程中出现的吗?如果是的,由于微信需要及时释放用过的内存资源以便正常运行。若使用内存资源不规范,不及时释放,随着微信的不断运行,占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现闪退等问题。
建议您清除微信缓存后重试。(请不要删除微信数据,避免数据丢失)
我们已经将此问题反馈给微信,同时建议您也可以向微信反馈此问题,反馈方式:微信>通讯录>微信团队>意见反馈。

后续仍有问题请及时联系瑾曦哦~

温馨提示:在卸载软件,恢复出厂设置和前往服务中心之前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-12-8 18:39 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,给您造成的不便深感抱歉,瑾曦会尽力帮助到您的,关于您反馈手机黑屏情况,请确认是否在边充电边使用手机时出现异常,这会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
更多操作方法请您查看链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

并且您手机还出现重启的情况,您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启,建议卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
更多操作方法请您查看链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/


顾郗酒往 版主  发表于 2022-12-8 21:46 山东 来自:浏览器
备份一下清除一下数据试试,如果不行的话建议带去服务中心检查一下
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