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荣耀majic4售后维修4次没有好大家耐心看看比较长已经

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荣耀粉丝219916716  LV4  发表于 2022-11-6 11:08:13 宁夏 来自:荣耀Magic4
题就是微信朋友圈拍照时上下有黑边,而且下面的黑边还有一条白色的线!这个问题!
第一次
去售后店维修,说恢复出厂设置就好了,我也没有保留资料因为资料太多,就恢复出厂设置了,结果过了几天,问题依旧出现!
第二次
去售后维修,他们说升级系统,就好了,我就有再次没有保留资料,想着赶快修好不用来回路浪费时间,结果升级完系统后,短暂的好了,可是晚上问题还是依旧出现!
第三次
去售后维修店,他们说需要换主板,我就在没有使用这个手机,想着换主板后资料有没有了,自己找了一个旧手机,使用至现在,因为疫情,从10.8号一直等到10.28号说主板到货了,我早上把手机放在授权售后维修店维修,一直到下午4点左右让我取手机,说维修好了,我去拿上手机,回家使用2天不到,问题依旧出现!
第四次
去售后维修店,他们说摄像头问题,需要给我订购后置摄像头,(已经达到消费者权益保护法3次没有维修好可以换新机了,但是我完全忘记这个法律了)我就让他们给我订购后置摄像头,等了4天左右,摄像头到货,早上10点去售后维修店让我放着修好了打电话让我去拿,一直等到下午5点左右,来电话说修好了让我过去拿,6点他们就下班了,就是这么对待顾客吗,人家其他家的售后维修都是30分钟到1小时,华为最长的2小时,可是我等了多长时间了!我也没有说啥,可是我手机带回家后,手机边框周边全是黑色的胶体,手机后盖封闭不严实,完全都没有街边的手机店做工好,我想修好了就可以了,这些自己擦一擦,自己处理了一下,可是不到一天问题依旧出现,没有修好!!!
第五次
先打荣耀官方客服电话95030,咨询荣耀官客服,先告知他,我的手机在售后授权店维修4次没有修好,2次软件,系统维修,2次更换主板,后置摄像头,都没有解决问题,问题依旧出现,客服说如果你说的这个情况属实可以,多维换新,就是维修2次,2次以上没有修好可以换同规格同配置的手机,我说那可以,我就去售后维修店,他们检测问题依旧存在,让他们换新机,他们说先要向领导申请,结果10点去,让我先回去等电话,下午5.30来电话说
他们领导说了只能修,不能换!
我说哪理由那,    他说领导没有说,,
那我理解就是没有理由,!
需要我就打了7次官方客服只收到一个回电的,而且也没有解决问题,
工号75470姓刘  工号753751姓姚
还有几个我没有记,我都录音了,我的这个情况都达到标准了,而且我的手机盒子配件,包括一张纸都没有少,售后就是不给换,
最后取机的时候售后说,
谁给你说换机的你找谁。这么牛吗对待顾客!!
我问他你们把国家的消费者权益保护法,三包法还放在哪里,他们不说话!
问题持续2个月之久没有解决,而且态度恶劣,每次与客服的通话我都有录音,
我准备维权到底,大家有啥方法麻烦告知!
谢谢大家!最后我我想说荣耀手机做的样子还是不错的,挺好看!
现在我还是等待官方的回复!
评论18
阿耀技术菜心大想第一  LV9  发表于 2022-11-6 11:18 云南 来自:荣耀Magic4 Pro
没有打12315电话么?这个得走行政干预了的,这个应该是这个维修点的问题了,我在昆明的维修点都很好,充电器这些坏了拿去修,都是到六点半了人家都等着我呢

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我也觉得就是的有啥好的方法吗  发表于 2022-11-6 11:22  宁夏
HONOR2201234821126  LV8  发表于 2022-11-6 11:22 山东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
直接投诉

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有啥好的方法吗  发表于 2022-11-6 11:22  宁夏
这种情况我感觉没啥好办法,你得保护自己的合法权益不用担心那么多 直接投诉就行 以后有啥问题他们如果还是态度恶劣然后不按合约办事 直接就投诉  发表于 2022-11-6 11:23  山东
他们就是他们差而且不管  发表于 2022-11-6 11:25  宁夏
HONOR2201234821126  LV8  发表于 2022-11-6 11:27 山东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
直接录音或者录像取证  然后合约最好也保存一份  录屏保存应该也算可以  然后证据稍微保存差不多  直接就投诉   投诉完问题解决的特别快

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投诉那个渠道,  发表于 2022-11-6 11:34  宁夏
12315  发表于 2022-11-6 14:32  山东
荣耀粉丝223611164  LV8  发表于 2022-11-6 11:34 甘肃 来自:荣耀Magic4
打中消协的电话试试

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具体电脑那  发表于 2022-11-6 11:36  宁夏
荣耀粉丝220620635  LV7  发表于 2022-11-6 11:37 广东 来自:荣耀Magic4
这种情况还磨叽什么,消费者协会投诉啊!

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好的  发表于 2022-11-6 14:49  宁夏
鸿蒙蒙蒙蒙蒙  LV10  发表于 2022-11-6 11:40 广东 来自:荣耀V40 前所未感
12315投诉了两次,没什么用,都是和稀泥,没有什么实际的结果给消费者,最后不了了之。。。你可以试试。。。 荣耀majic4售后维修4次没有好大家耐心看看比较长已经

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我的在保啊,  发表于 2022-11-6 11:41  宁夏
那你可以12315投诉维权,维修三次有理有据可以换新  发表于 2022-11-6 11:44  广东
我的也没过保,买了延保  发表于 2022-11-6 11:45  广东
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