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手机突然重启,这是怎么回事?

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荣耀粉丝216956845  LV7  发表于 2022-10-18 13:28:26 山西 来自:荣耀70 Pro 5G
怎么回事?
产品型号SDY-AN00
出现频率很少
问题类型Magic UI 6问题
应用名称
应用版本
系统版本SDY-AN00 6.1.0.172(C00E171R5P7)
评论3
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-10-18 13:58 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-10-18 14:02 编辑

楼主您好,圆圆有注意到您的帖子,您先不用着急哈~
如果您是在电量充足并且正常使用的过程中出现重启,您可以尝试排查下如下方案,看能否帮助到您
①辛苦您检查手机是否处于温度过高过低的环境,温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,引起重启
②辛苦您检查存储空间是否充足,建议您使用系统管家及时清理设备存储空间
③辛苦您检查下应用兼容性问题,您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),若安装不兼容的软件也可能会引起重启的情况

感谢您对荣耀的支持,如果后续还有疑问,可以随时联系圆圆~

评论

没有呀,就打开哔哩哔哩,然后突然黑屏关机重启了  发表于 2022-10-18 14:14  山西
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-10-20 09:35 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-10-20 09:37 编辑

楼主您好,如果以上排查均没有帮到您,辛苦您检查下是否有设置定时开关机,异物阻塞电源键或误触电源键的情况,如果这些情况也都没有的话,建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。您可以进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机,根据屏幕提示重置,若您不方便操作或还是有出现这个问题,还辛苦您前往客户服务中心检测。

温馨提示:涉及恢复出厂设置或前往客户服务中心检测之前,建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店,您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
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