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打电话别人听不到我说话

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荣耀粉丝215867019  LV6  发表于 2022-10-16 12:12:54 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
每次通话别人都听不到我这边说说话,我这边能听到别人说话,这是旗舰机?
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.137(C00E136R4P8)
评论1
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2022-10-16 13:41 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶连连 于 2022-10-16 13:42 编辑

楼主您好,您的问题连连已经了解了,您先不要着急,连连也会尽全力协助到您的,您可以先尝试如下方案进行排查:

1.您可以看一下保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔,如果出音孔有脏污堵塞的情况,您可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.您可以尝试进入手机设置>系统和更新>重置>还原所有设置
注:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
不行的话可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/继续进行排查。

PS:前往服务中心检测之前您可以提前电话联系服务中心,并携带相关购机凭证,将手机中的重要数据做好相关备份,特别是像QQ,微信等第三方应用数据的迁移,避免重要数据丢失。(您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询。)
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