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huafans01387066822  LV7  发表于 2022-6-24 19:33:36 属地未知 来自:荣耀50 5G
荣耀工程师你们还不优化网络问题吗,数据正常打个微信小程序都打不开,我真的服了
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 6.0.0.129(C00E129R5P4)
评论5
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-6-24 21:31 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶晴晴 于 2022-6-24 21:33 编辑

楼主,您好,您的问题晴晴已经关注到啦~非常抱歉给您带来的不便,您先消消气,如果是我,也会感到很困扰,您具体是指的“使用移动数据流量不能上网”的情况嘛?如果是,您看是否方便按照以下方法排查一下呢?辛苦您啦~
1)有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
2)5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
3)建议您进入设置搜索APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面,再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
希望能够帮助到您,如果以上方案无效或是后续有什么问题,您都可以随时联系我们~打扰您啦~


同时,如果您已经成功升级6.0版本,在新版本中发现问题时,为了更好得处理您的问题,需要提醒您,在选择问题类型时,还请您选择“Magic UI 6 问题”,才能够更好的进行反馈哟~辛苦您啦~

评论

现在就只能重启才可以解决这个问题吗?你们荣耀就不能解决这个问题吗?工程师都哪去了  发表于 2022-6-24 22:42  属地未知
荣耀粉丝219117997 荣耀答答团  发表于 2022-6-25 21:43 属地未知 来自:浏览器
非常抱歉给您带来的不便,如果上述方案无效的话,您看是否还可以参考一下以下方案呢~
1)建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
2)具体详情您还可以参考如下链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409919/


【温馨提示】:
①建议您操作以上前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。疫情期间,建议您提前电话联系门店。
7月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
如果以上方案无效或是后续有问题,您随时联系我们~打扰您啦~

评论

能不能别发话术啊,一点用都没有  发表于 2022-6-25 22:48  属地未知
您好,您先消消气~,那还辛苦您查看一下私信,您看可以吗?  发表于 2022-6-26 18:20  属地未知
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