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拿什么拯救用户我那高傲的荣耀

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HONOR2302193415296  LV7  发表于 2022-4-26 08:33:15 属地未知 来自:浏览器

在20219月18日天猫荣耀旗舰店购买Magic3 Pro 12G RAM + 256G ROM
3.13 第一次:在合肥华为售后服务中心(信地广场店)更换屏幕,因屏幕有亮点
4.19 第二次:在阜阳华为售后服务中心(易景国际店)上午9点更换主板,因SI机异常重启
4.19 第三次:在阜阳华为售后服务中心(易景国际店)下午去检测3D人脸识别并在次确定为硬件问题,售后根据三包政策向工厂申请换新机。本以为换新手机就可以开心的使用了。
4..21 第四次:通知换新手机并新手机需要当面拆封检测,检测完成新的手机屏幕有明显亮点,售后需要再一次更换新的手机。我心情当时很低落荣耀品控真的是拉。
其中第一次 第二次 有维修工单,第三次根据三包政策换新机没有给维修工单,第四次新机检测屏幕有明显亮点也未出工单。
经过以上的维修我对荣耀手机已经失去了信心,我打算退货但是困难重重就是不给退。
换新机是重新保修的按照激活日期。那么这手机就是全新的我退货为啥不给退呢?
分析 第一:在天猫荣耀旗舰店购买手机跟售后没有关系跟荣耀客服没有关系吗?
     第二:天猫荣耀客服给我电话我说现在只想退掉手机,天猫荣耀客服依旧不给我退?
     第三:不知道为何作为用户花6300卖的手机接二连三出现非人为硬件故障,而荣耀客服天猫客服却完全不考虑用户的感受,在短短半年内连续出问题。但出问题的所作所为完全让用户承担后果。试问用户买荣耀手机是干什么的?是三天两头出问题去售后玩吗?是没事就给客服打电话聊天吗?是用户都闲得没事做吗?是国内的用户有钱没地方花了吗?我没想到的是首发立即订购想要支持国产支持荣耀却没想到发生这样的事真的让人寒心。
     第四:通过12348法律援助热线得知是可以退的,担荣耀所有客服统一说辞退不了只能换新机使用。
荣耀客服态度真的让人恼火。啥也不是。
诶,到目前为止已经过去6天了都没有找到突破口,不知道在座的如何看待这样的问题。
我目前通过315app投诉目前还在等待审核。 拿什么拯救用户我那高傲的荣耀 拿什么拯救用户我那高傲的荣耀
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评论8
你说的都对plus  LV9  发表于 2022-4-26 10:10 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
顶起来

评论

感谢兄弟  发表于 2022-4-26 10:40  属地未知
多主摄计算摄影赵画饼  LV7  发表于 2022-4-26 10:10 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
我情况比这位大哥好点,我换了2次屏幕,2颗摄像头进灰,去了售后7次,有系统记录的是6次。

评论

兄弟你这比我有过之,无不及  发表于 2022-4-26 10:40  属地未知
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2022-4-26 10:28 属地未知 来自:PC-VOC
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您的问题,已经给您回复私信了,辛苦您查看一下喔~
你说的都对plus  LV9  发表于 2022-4-26 11:46 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
一定要给个说法

评论

有后续我会更新  发表于 2022-4-26 11:49  属地未知
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