有没有遇到自动关机情况的

下午打游戏手机放在一旁没动，过了一会儿一看手机关机了，刚才看电影呢，看着看着一下子黑屏关机了，肯定不是人为关机的也不是定时，不知道这是什么情况。

可以去客户中心检测看看  是否硬件问题

遇到过一次

楼主您好，如果您是在使用过程中出现自动关机的情况，请按照以下方法排查：
1.请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3.建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
4.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理设备存储空间，并备份数据卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据，将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用手机助理修复系统：电脑端安装最新版本手机助理；手机关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机会自动重启进入主界面。