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屏下指纹解锁

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QAQsuu  LV6  发表于 2021-12-22 10:39:03 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
屏下指纹解锁不灵敏 尤其手部干燥时,疫情戴着口罩 人脸识别也用不了~画图解锁有泄露密码风险
产品型号ELZ-AN20
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN20 5.0.0.171(C00E171R4P12)
评论1
荣耀粉丝212344716 荣耀答答团  发表于 2021-12-22 11:42 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶壮壮 于 2021-12-22 11:43 编辑

亲,您好~手机指纹解锁迟钝的情况,请您优先按照以下方法排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2.删除原有指纹,重新录入指纹后尝试;
3.重启手机后尝试;
4.如果您有贴第三方保护膜,建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入(重新贴膜后,屏幕的透光率会有变化,手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低,需要重新录入指纹)
5.因为屏内指纹属于光学指纹强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
以上方案涉及前往服务中心,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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