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自动重启

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荣耀粉丝199019968  LV4  发表于 2021-5-29 11:05:55 属地未知 来自:荣耀30
手机卡主,点不动了 然后就自动重启,在开机那个荣耀的界面停了一分钟,还差点开不了机,我长安电源键重新开机才好了的
产品型号BMH-AN20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BMH-AN20 4.0.0.170(C00E142R6P3)
评论4
荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 2021-5-29 11:18 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶夏 于 2021-5-29 11:20 编辑

亲亲您好,很抱歉给您带来不好的体验了,您可以通过以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
3.确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。

荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 2021-5-29 11:18 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶夏 于 2021-5-29 11:19 编辑

4.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本。如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议您将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5.确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 2021-5-29 11:19 属地未知 来自:浏览器
6.如果以上方法排查后还是无法解决您的问题,建议前往服务中心检测。温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您在卸载重装、升级系统、恢复系统、往服务中心前备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
金芭黎 版主  发表于 2021-5-29 22:45 属地未知 来自:浏览器
建议你备份好数据去售后服务网点检测
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