QQ闪退

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荣耀粉丝144479415  LV5  发表于 2021-5-19 09:28:51 属地未知 来自:荣耀X10
最近QQ打不开。不知怎么回事,打开QQ就会自动闪退到桌面,关机重启也不能解决,希望官方排查解决
产品型号TEL-AN00a
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称QQ
应用版本8.7.5
系统版本TEL-AN00a 3.1.1.198(C00E186R3P2)
评论3
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-5-19 09:36 属地未知 来自:浏览器

亲您好,非常抱歉给您带来不便了,闪退情况建议您按照以下步骤排查:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用,然后重新打开该应用。
2.可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在荣耀应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。某些应用适配可能对手机系统的版本有要求,若手机系统版本不是最新版本,建议您备份好数据,包括微信QQ等第三方应用数据后尝试升级。
3.如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
4.可能是应用缓存文件出现异常,您可以先备份好应用数据,删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
5.系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象,建议您及时清理手机内存,建议保证可用内存至少剩余20%。
金芭黎  LV10  发表于 2021-5-19 23:18 属地未知 来自:浏览器
你可以删除该应用重新下载安装使用
爱奔跑的蜗牛 版主  发表于 2021-6-16 20:23 属地未知 来自:浏览器


设置~应用~应用管理~找到QQ~存储~删除数据,重启应用即可!
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