智慧语音跟木头一样

智慧语音跟木头一样，发个指令无法响应，只能唤醒，打开个图库都很难执行，用的V30和V40都这样，30S还是挺好的

尊敬的用户您好，很抱歉给您的使用带来不便了。您可按照以下步骤排查：
1. 检查手机麦克风是否出现问题，您可以打开服务 > 故障排查 > 开始检测然后按操作指示排查，如果检测是麦克风出现问题，请您前往官方客户服务中心 进行检测处理。 如果检测不是麦克风出现问题，请您继续按照以下方法排查。
2.您可进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角 > 显示系统进程，找到语音助手或者智慧语音，点击存储 > 删除数据。 删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。（删除语音助手数据会删除语音助手/智慧语音之前所设置的所有信息。）
3.您可进入设置，搜索进入语音唤醒，点击唤醒词训练或唤醒词，重新进行唤醒词录入。
4.进入设置，搜索还原所有设置，按照手机提示进行还原所有设置操作之后，请您再次尝试“语音唤醒。（此操作主要还原网络设置（删除WiFi、蓝牙连接记录）、锁屏密码等，如手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。）
5. 如果以上方法仍无法解决，请您前往官方客户服务中心检测。