多任务界面卡死

五月九日上午10.30分
智慧助手今天点入支付宝蚂蚁森林小窗口的时候多次点击无反应，之后卡顿一下屏幕动不了了，回主屏幕的时候拉多任务界面发现透明窗口，无法删除，无法清空后台，十几秒后弹出支付宝手机恢复正常。
荣耀X10

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，是只有负一屏点支付宝时会出现卡顿的现象吗？其他应用会出现吗？您按照以下步骤排查一下：
1.您手机是不是刚升级完系统呢？如果是刚升级完系统出现短暂卡顿是正常的，因为刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况，建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成；
2.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
3.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理手机存储空间；
4.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试；
5.如果卡顿的应用不是最新版本请将应用更新到最新版本尝试；
6.进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存尝试一下，如有重要数据，还请提前备份；
7.如果排查完以后问题还是存在，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

重启一下手机试试看