荣耀20Pro外放噪声问题

新买的荣耀20Pro，购于天猫超市，8g／128g，已升最新UI。

喜欢睡前听喜马拉雅相声，用外放，小音量时有明显嗤啦噪声，严重影响效果体验。

我是华为荣耀老用户，我的荣耀8，荣耀not10，荣耀V10，荣耀30收听同一资源均无噪声。

我在花粉俱乐部搜索，反应同一情况不在少数，但是官方没有正面回应，都是敷衍说电子设备都有噪声，或者是偶然现象。但是这么多人反应，所以是个体差异的可能性不大。

请荣耀的工程师重视这一个问题，不要用电子设备都有噪声来搪塞这个问题。我手边的荣耀30，荣耀not10同一音源均无可听见的噪声。

如果经过软件升级能解决当然最好，
就算是硬件缺陷，荣耀的工程师把问题说清楚，我也可以理解并继续支持。

这个问题的处理关系到我以后是否会继续支持荣耀品牌，和是否会继续向周围人推荐荣耀品牌，请荣耀官方重视，谢谢

沙发

亲亲下午好，非常能够理解您的心情，根据您的情况，建议您可以按照以下方式排查：
1.强磁场会影响手机的音频播放效果，播放音频时若附近有强磁场干扰（如电磁炉，磁铁等），请远离后再次尝试播放。

2.请您尝试更换其他播放器或音源，观察声音是否恢复正常，如果恢复正常可能是播放器或音源问题。
3.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.经过以上排查如仍然无法解决或者您仍然存在疑虑，请您提前备份好数据，特别是微信QQ等第三方重要数据，携带购机凭证，到附近荣耀官方服务中心检修。

因为在花粉俱乐部看到了许多同样的情况，我才来反应

我想听到能够接受的回答是
1工程师测试了n台样机，均无噪声，那算我运气不好，我不会再纠结这个问题，毕竟20Pro只是我的备用机。
2有噪声，属于软件问题，下次升级解决
3有噪声，属于硬件缺陷，请你谅解，我也接受，毕竟没有完美的机器。

为什么就不能正面回答呢，测试几台样机很困难吗？

胡嘉 发表于 2021-1-17 18:28
因为在花粉俱乐部看到了许多同样的情况，我才来反应

我想听到能够接受的回答是

亲亲，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~