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荣耀20Pro外放噪声问题

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荣耀粉丝11205166  LV3  发表于 2021-1-17 16:29:17 属地未知 来自:荣耀20 Pro
新买的荣耀20Pro,购于天猫超市,8g/128g,已升最新UI。

喜欢睡前听喜马拉雅相声,用外放,小音量时有明显嗤啦噪声,严重影响效果体验。

我是华为荣耀老用户,我的荣耀8,荣耀not10,荣耀V10,荣耀30收听同一资源均无噪声。

我在花粉俱乐部搜索,反应同一情况不在少数,但是官方没有正面回应,都是敷衍说电子设备都有噪声,或者是偶然现象。但是这么多人反应,所以是个体差异的可能性不大。

请荣耀的工程师重视这一个问题,不要用电子设备都有噪声来搪塞这个问题。我手边的荣耀30,荣耀not10同一音源均无可听见的噪声。

如果经过软件升级能解决当然最好,
就算是硬件缺陷,荣耀的工程师把问题说清楚,我也可以理解并继续支持。

这个问题的处理关系到我以后是否会继续支持荣耀品牌,和是否会继续向周围人推荐荣耀品牌,请荣耀官方重视,谢谢 荣耀20Pro外放噪声问题 荣耀20Pro外放噪声问题
产品型号YAL-AL10
出现频率总是
问题类型音乐/视频类
应用名称喜马拉雅
应用版本7.3.3.3
系统版本YAL-AL10 10.0.0.196(C00E62R8P12)
评论4
荣耀粉丝63979895  LV7  发表于 2021-1-17 16:53 属地未知 来自:荣耀30 Pro
沙发
荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-1-17 18:01 属地未知 来自:浏览器
亲亲下午好,非常能够理解您的心情,根据您的情况,建议您可以按照以下方式排查:
1.强磁场会影响手机的音频播放效果,播放音频时若附近有强磁场干扰(如电磁炉,磁铁等),请远离后再次尝试播放。

2.请您尝试更换其他播放器或音源,观察声音是否恢复正常,如果恢复正常可能是播放器或音源问题。
3.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4.经过以上排查如仍然无法解决或者您仍然存在疑虑,请您提前备份好数据,特别是微信QQ等第三方重要数据,携带购机凭证,到附近荣耀官方服务中心检修。
荣耀粉丝11205166  LV3  发表于 2021-1-17 18:28 属地未知 来自:荣耀20 Pro
因为在花粉俱乐部看到了许多同样的情况,我才来反应

我想听到能够接受的回答是
1工程师测试了n台样机,均无噪声,那算我运气不好,我不会再纠结这个问题,毕竟20Pro只是我的备用机。
2有噪声,属于软件问题,下次升级解决
3有噪声,属于硬件缺陷,请你谅解,我也接受,毕竟没有完美的机器。

为什么就不能正面回答呢,测试几台样机很困难吗?

荣耀粉丝212064881  LV6  发表于 2021-1-21 14:57 属地未知 来自:浏览器
胡嘉 发表于 2021-1-17 18:28
因为在花粉俱乐部看到了许多同样的情况,我才来反应

我想听到能够接受的回答是

亲亲,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的联系方式,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~
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