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荣耀粉丝39307290  LV7  发表于 2020-12-20 15:11:22 属地未知 来自:NOH-AN00
本帖最后由 筱坤 于 2020-12-22 11:55 编辑

我的升级后,现在手机崩溃了,无限重启,凉凉,又换手机

事情经过:20号凌晨3点多,收到内测125系统推送,升级后正常使用,中间一直在桌上,从未有个任何磕碰跌落等等,早上大约7:50,下班出办公室门口,拿出手机解锁,这时候解锁很卡,然后我点头条应用,卡死,触屏全部无效,自动黑屏,重启。
我以为能重启就好了,开机动画卡住,然后又自动重启,期间我连电源键都没有触碰。
一路上手机都在重启。到家后看到出来个紧急备份,我按照界面显示备份,只能备份联系人、备忘录、短信、微信、系统几个设置,备份完点重启,手机就又开始死循环了。
当年上午10点左右到了售后店(会展城店),跟工作人员说了现象,人家拿了一个跟我一样现象的手机出来跟我说,主板故障,换的话1500,修的话不知道能不能修好,还说可以以旧换新,手机抵600。没同意,我就走了,当时没有给开检测单子。
迫于无奈,没有备用机,又在附近华为店全款买了mate40Pro 。
回来后给华为消费者服务热线打电话,指导我进行系统修复,无效。不管是重新获取5202m的系统软件包还是电脑连接手机进入救援模式都无效。
21号下午,华为回电询问我手机系统修复情况,我说了后他告知我去检测,给我预约22号下午时间。
22号上午9:20售后来电话问故障现象,告知后她说下午来看看吧。11:24分,华为终端回访来电话问我手机情况,我说还不行,也明确说了我的诉求:因为先升级内测版本后很短的时间内手机变成砖的情况,我要求华为方面给我免费更换主板,这里我丢失的数据、耽误的时间,暂不追究。

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后续持续更新。
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荣耀粉丝39307290  LV7  发表于 2020-12-20 15:44 属地未知 来自:NOH-AN00
彻底废了
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