提交了换货新的过来了有问题的不退会发生什么？

由于之前申请的换货通过了华为终端新的也发过来了我从驿站那这耳机就去学校了，结果被通知因为可能有疫情封校两个月就直接放寒假，导致现在没法发出那个有问题的耳机了怎么办？也不让家长送东西而且要三天只能送出去我很懵，如果不送会发生什么影响信誉吗？我太难了

间接导致华为破产，你看着办吧。