M-pencil无法配对，请问大家该如何处理？

昨天刚到的m-pencil，刚开箱还能正常配对使用，放了一晚上（远离平板），第二天早上发现无法正常配对使用，平板已重启，配对也取消了，现在还是没有解决问题，求问这是什么原因还有怎么处理呀？

重启，多次尝试，售后

怎么解决的？