关于笔尖预订的问题

我去了当地的客户服务想购买笔尖，线下也表示可以预订笔尖。但是他们说查到的对应m pencil的笔尖物料码只显示了一张蓝色笔尖的图片，并知晓笔尖有两种，不清楚是否能指定发红色的还是随机发货，线上客服让我以线下店为准，但是线下也不知道啊？？？请尽快处理。

啥意思，有两种笔尖？