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清易吸尘器使用问题!!!!!!!!!!1

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荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-6-12 12:03:46 属地未知 来自:浏览器



吸尘器到手还没一个月,一直老人在使用,无非就是开关、切换、充电;




昨天出现问题了,   没有充电,屏幕却一直亮着,显示100,无法关闭屏幕,   按开关键,也没反应,   按多久都没用;




手机重新连HiLink倒是能设置wifi,  还是显示“充电中”,手机中倒是能关闭屏幕;




就是开关键没反应,彻底罢工了!!!




怎么解决???




想找清易的厂家打电话咨询,网上找不到官网;   在线问华为客服,也没有说明书,更不了解这个产品
评论8
荣耀粉丝80116444  LV9  发表于 2020-6-12 13:22 属地未知 来自:浏览器
您也可以通过“智慧生活APP--我的--帮助与反馈”反馈问题截图与日志 联系我们,谢谢!{:9_273:}
荣耀粉丝80116444  LV9  发表于 2020-6-12 13:22 属地未知 来自:浏览器
反馈的时候写上,请务必电话回复
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-6-13 08:51 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
昨天接到几个华为的短信,晚上八点多都有,说是打电话没人接,检查后发现,是被移动防高频骚扰屏蔽950开头的号码了,现已取消屏蔽!感谢华为的致电!

刚才翻出了清易的说明书,没找此故障的说明,打了厂家电话,大概人家严格执行双休,也希望用户双休吧,提示工作日联系,那就等周一呗!

按照说明书上的提示,同时按住开关键和模式键,恢复出厂设置后,长按开关键依然没反应,插电源依然没反应
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-6-19 12:25 属地未知 来自:浏览器
周二打了厂家电话,加了微信,拍了完整的操作视频,   厂家要求寄回去排查故障,已经顺丰发货,等回复吧。
可惜是在荣耀亲选里参加的活动,来回退换货,也麻烦的;
这样的质量,真的堪忧!
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-6-20 21:19 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
昨天顺丰到付发回厂里,今天客服来电,说是电池问题,已经更换了新电池,发快递寄回!

服务嘛,也就这样了!

不过,这刚到手二十来天,就出现电池问题,质量有点堪忧啊!

平时充电,还特意交代老年人,看到充满了就拔掉电源,不要长时间充电,电池还是出了问题!
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-6-22 07:51 属地未知 来自:浏览器
已经修好寄回来了,目前使用还算正常
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-10-30 09:47 属地未知 来自:浏览器
huafans01288739077 发表于 2020-10-26 22:03
今天也出问题了,上论坛找解决方案

联系厂家,返厂维修吧
荣耀粉丝18815677  LV4  发表于 2020-11-17 10:47 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
加清易的售后微信咨询:wxid_wtnghdw6kjjr22

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