清易吸尘器使用问题！！！！！！！！！！1

吸尘器到手还没一个月，一直老人在使用，无非就是开关、切换、充电；




昨天出现问题了，   没有充电，屏幕却一直亮着，显示100，无法关闭屏幕，   按开关键，也没反应，   按多久都没用；




手机重新连HiLink倒是能设置wifi，  还是显示“充电中”，手机中倒是能关闭屏幕；




就是开关键没反应，彻底罢工了！！！




怎么解决？？？




想找清易的厂家打电话咨询，网上找不到官网；   在线问华为客服，也没有说明书，更不了解这个产品

您也可以通过“智慧生活APP--我的--帮助与反馈”反馈问题截图与日志 联系我们，谢谢！{:9_273:}

反馈的时候写上,请务必电话回复

昨天接到几个华为的短信，晚上八点多都有，说是打电话没人接，检查后发现，是被移动防高频骚扰屏蔽950开头的号码了，现已取消屏蔽！感谢华为的致电！

刚才翻出了清易的说明书，没找此故障的说明，打了厂家电话，大概人家严格执行双休，也希望用户双休吧，提示工作日联系，那就等周一呗！

按照说明书上的提示，同时按住开关键和模式键，恢复出厂设置后，长按开关键依然没反应，插电源依然没反应

周二打了厂家电话，加了微信，拍了完整的操作视频，   厂家要求寄回去排查故障，已经顺丰发货，等回复吧。
可惜是在荣耀亲选里参加的活动，来回退换货，也麻烦的；
这样的质量，真的堪忧！

昨天顺丰到付发回厂里，今天客服来电，说是电池问题，已经更换了新电池，发快递寄回！

服务嘛，也就这样了！

不过，这刚到手二十来天，就出现电池问题，质量有点堪忧啊！

平时充电，还特意交代老年人，看到充满了就拔掉电源，不要长时间充电，电池还是出了问题！

已经修好寄回来了，目前使用还算正常

huafans01288739077 发表于 2020-10-26 22:03
今天也出问题了，上论坛找解决方案

联系厂家，返厂维修吧

加清易的售后微信咨询：wxid_wtnghdw6kjjr22

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