电子公交卡坏了

手机是荣耀20昨天坐地铁，进站的时候刷卡没问题 出站的时候死活刷不出来信息，联系地铁站工作人员，在工作人员的机器上也刷不出来信息，后来练习客服也解决不了。刷银行卡没问题，就是刷不了地铁。