智慧屏关机后无法开机

清明节前京东自营店入手荣耀智慧屏PRO4+64g版本，使用这段遇到过两种问题：
①息屏模式下，无意间又会重新开启机器，不知道是何故？是在息屏状态下，人若走屏幕前通过，会自动感应识别吗？
②关机后，若数小时不再开机，呼吸灯关掉，但再次用遥控器开机的时候无法识别打开，怎么按都没反应；按智慧屏底部电源键也没有反应；目前已经遇到过三次，把电源拔掉再查插上后才可能能通电。

大家有木有遇到类似问题，官方有没有个反馈说法？是我们操作不当，还是系统的bug？

已没办法开机，升级系统更无望

目前，从前天中午关智慧屏后，到前天晚上无法打开，再到昨日，仍旧是乌发打开；已和京东售后沟通，约荣耀智慧屏这边的售后上门检测问题。

华为售后来了两次，更换插板及电源后可以了，但过了数小时，又无法连接，插板有电，于是申请了售后，京东小哥昨日给更换了。