设计问题，质量不过关，不应该由消费者买单

我是于2018-11-16 号在华为商城购买荣耀magic2手机的外屏碎了有—个多月了，不影响正常使用，但最近发现充电口开裂，昨天预约宿迁市西湖路华为客服服务中心维修加固充电口，今天去维修，客服人员说屏碎不给更换，要换得自己花980元才能换，充电口开裂是你们设计上的缺陷，不能因为客户手机屏碎了就不给更换加固充电口，这对客户不公平，在保修期内手机完好的免费更换，屏碎了或其它原因，适当的让客户成担点费用也可以，不能让客户心寒

你可真搞笑，我们充电口开裂，裂纹都是直接换屏幕。你屏碎了还想免费换屏？

主要他没办法确定你这个充电口是不是由于人为导致的，毕竟摔了

唉 我也遇到这个问题了  我的手机充电口都已经换过两次了   这次又裂开了   去售后得到的答案是自然磨损人为损坏 就是不承认自己的质量有问题  还说荣耀给的公告   完了 售后和客服说的还不一致   客服说没有这个公告  

屏幕跟充电口都是统一更换 你屏幕摔碎了他为啥要给你保修 如果单纯裂开肯定能保修