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同时装2张电信、移动卡,移动卡接受短信严重延迟或者收...

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百佳电脑  LV5  发表于 2017-10-25 19:14:23 属地未知 来自:浏览器
一、17年9月21日京东购买6X全网通顶配,手机使用电信卡和移动卡,大部分情况下无论移动卡插卡一或者卡二接收短信都严重延迟或者收不到,有时候非要重新启动手机后等一会才能接收重启前的短信,接收完后新的短息又重新延迟或者收不到了,电信卡好像情况相对好一点,偶尔也会出现这样的情况。移动卡插另外一台手机接收短信那些无任何问题,并且联系了中国移动的运营商排除网络及SIM卡的问题(之前一直以为国庆期间中国移动网络繁忙造成的),查阅花粉俱乐部下好像非常多6X用户都是无法收到短信或者延迟接受短信的,备注下,手机用的是官方的系统,没有ROOT,也没有安装过第三方管家服务,短信的所有权限在管家里已经全面放开了,按照你们客服的设置恢复所有网络设置和出厂设置以及升级系统为最新版也试过都没有用。
二、10月14日联系京东客服,叫我咨询华为客服,咨询华为客服后叫我申请寄修,15日寄出手机直至25日才寄回,期间服务中心没有主动联系过我一次,我主动打电话过去叫他们查询维修信息,然后也无果,手机寄修的10个工作日中打了好多次华为客服电话都无结果,25日收到寄修回来的手机后发现手机串号已经变了应该是服务中心更换了主板,手机寄回来的时候服务中心也没有机器维修单,也没有告知是维修了什么项目,重新装手机卡测试后故障原因还是一样,短信特别是验证码之类的短信一样延长严重或者收不到,再次致电华为客服,还是叫我寄修。
三、希望华为客服认真处理下这个问题,查阅花粉俱乐部不少用户出现这个问题,看看能不能处理好这个问题,如果处理不好的话我申请退货。本人联系信息13670896322 王生
评论2
百佳电脑  LV5  发表于 2017-10-31 07:54 属地未知 来自:浏览器
本帖更新情况,10月25日再次申请寄修,并于10月30日寄回手机,但是故障依旧,结果我详细测试发现了故障原因,祥件下面说明:
手机型号:荣耀 畅玩6X 4GB+64GB 全网通4G手机 尊享版 铂光金
购买日期: 2017年9月23日
故障原因:手机使用电信卡和移动卡,电信卡插卡一、移动卡插卡二,默认数据和4G是卡一电信卡,在这个情况下移动卡在使用中接收短信都严重延迟或者收不到(特别是验证码短信),有时候非要重新启动手机后等一会才能接收重启前的短信,接收完后新的短息又重新延迟或者收不到了,但单独插移动卡接收短信无问题,移动卡和电信卡插另外一台手机接收短信那些无任何问题,并且联系了中国移动的运营商排除网络及SIM卡的问题(SIM已经换新的小卡,之前一直以为国庆期间中国移动网络繁忙造成的),备注下,手机用的是官方的系统,没有ROOT,也没有安装过第三方管家服务,短信的所有权限在管家里已经全面放开了,按照你们客服的设置恢复所有网络设置和出厂设置以及升级系统为最新版也试过都没有用。
手机于10月14日华为在线申请寄修发往湛江的华为维修站维修,直到10月25日才寄回单故障原因还是一样。10月26日再次申请华为寄修到河源的服务站,手机在寄修河源华为服务站的时间中,服务站工程师联系了本人几次,并发送了测试视频说手机无问题并于10月30日寄回,30日收到手机后马上回复出厂设置按卡一是电信卡,卡二是移动卡,默认数据和4G是电信卡的方法测试故障依旧(详见附件短信测试图片和视频),结果几个小时的测试发现了问题的处理方法,就是无论卡一插电信卡,卡二插移动卡的情况下如果默认的4G和数据流量设置为移动卡的情况下接收短息无任何问题,反之还是延迟严重或者收不到短息。
经过一个多月的多次返修仍然不能解决根本问题,我强烈要求华为官方帮我补差价更换另外型号手机,或者更换能解决问题的新手机,谢谢!
百佳电脑  LV5  发表于 2017-11-1 13:07 属地未知 来自:浏览器
现在我的处理方法就是无论卡一插电信卡,卡二插移动卡的情况下如果默认的4G和数据流量设置为移动卡的情况下,移动卡接收短息无任何问题,反正故障一样!测试了多台麒麟CPU的华为手机都是一样!EMUI4的系统和EMUI5的系统测试结果都一样!今天是第三次寄修,现在是寄回京东了!
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