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p10p 与客服沟通问题,请华为相关部门解释是否违法

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荣耀粉丝951699  LV1  发表于 2017-6-19 22:06:20 属地未知 来自:浏览器
今天天就我手中的p10p
与华为的客服021 5255 9287的3900号客服沟通手中手机只有其他别的同款 手机的读写性能只有
别的手机的几分之一的性能与标准和客服沟通。询问客服手机的性能的标准,客服回答:这是公司内部数据无法告知!
what?为消费者提供的商品。 购买手机后要求华为提供销售给我的手机硬件具体的性能标准。。告诉我这是内部数据无法告知!!
我已明确跟客服说中华人民共和国消费者有《消费者知情权》详见消费者保护法《消费者权益保护法》第八条第一款规定。
客服仍然不予告知。。。。。
消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

表示对华为,和这个客服非常失望
请相关的华为部门解释
不知道为什么发送不了链接 如有需要可以发送音频到华为的邮箱
ps:400 830 8300和400 930 9300 比这个021 5255 9287 的态度好的


评论2
荣耀粉丝951699  LV1  发表于 2017-6-20 01:07 属地未知 来自:浏览器
另外需要录音的话可以发至华为工作人员邮箱
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