关于微信语音通话中来电话死机重启的问题

也是一直跟着更新走，应该是有两个补丁，针对死机重启问题的，不过我的问题一直存在
第一次发现是玩微信小程序游戏，来了电话，没多想，直接接了，然后就是画面卡死，之后黑屏重启。（不得不说，这手机重启速度确实可以，也就耽误一分多钟）
以为是新手机，系统刚更新，还在发热呢。给它点时间适应一下
之后就是微信语音通话了，只要语音通话的时间稍微长一些（大概5分钟以上吧），这时候来电话，敢接，必卡死，然后黑屏重启。不过，如果先把语音电话挂断，然后接电话，是不会死机的。有相同问题的伙伴，可以试试。
在这里，我想咨询一下大家伙，这故障，暂且说是故障吧，可以通过系统更新解决吗？如果可以，希望官方可以针对这个问题，能更新一下补丁之类的。
如果不能解决，有没有什么检测，或者换机方案的攻略，我这里没有专门的荣耀线下店，需要开车两个小时到市里才行，所以想先咨询一下，再决定去不去市里

95030直接问耀子攻城狮

不要用换机克隆，会出现问题，我第一次是克隆的，现在把手机格式化了重装软件好多了

微信是用换机克隆一键传过来的么，试试用微信设置里自带的聊天记录导入导出备份数据，检查备份好后，退出微信登录，清空后台，系统设置-应用管理里清空微信的缓存+删除数据，卸载后重启手机，从荣耀应用市场重装一下再试试。

备份后卸载重装下

楼主您好，华华有关注到您问题，这边华华再次为您核实，辛苦优先您将系统升级（11.0.0.111SP7）版本体验，如无法搜索到最新版本，可以在设置-系统和更新-软件更新，右上设置-升级尝鲜，搜索最新版本尝试。
若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系华华，祝您假期愉快,喜乐常伴。

楼主您好，华华收到您的回复了，非常理解您的心情，当您的手机出现卡死死机的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
3. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
4.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
若上述方案排查您仍未解决：请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系华华，愿您生活如诗，温暖常存。