175版本，指纹解锁失效，也无法新建指纹，点击新建指纹无反应。

搜了论坛，此问题出现好几例，请维护重视解决，谢谢

我也是这样

怎么办

HONOR2501282498971 发表于 2026-10-10 21:32
我也是这样

层主您好，永恒有关注到您反馈的问题，由于永恒这边无法直接接触到您的设备，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心~
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

这个要换指纹模块，我的在保期间换过一个，完美解决

是系统问题，还是硬件？

11.0升级后出现问题了