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相册里的照片自己消失了

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HONOR2506121209568  LV3  发表于 5 天前 天津 来自:荣耀400 Pro
我今天早上给我朋友截屏了一张消费支付记录,然后中午的时候去翻相册分类,刚开始还在的我分类,然后我分完类退出来又进去看了一下,我那张图不见了。咋回事啊???
评论3
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,念冬有留意到您的问题,关于您反馈的问题,辛苦按照以下方案排查:
1 查看图库最近删除相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>滑动到最底部>最近删除,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。
2 查看图库的隐藏相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>右上角三点>隐藏相册,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。
注意:如找不到隐藏相册入口,请您使用相机拍摄一张图片后,再次进入图库>相册>右上角三点>隐藏相册查看。
3 查看图库的屏蔽相册
打开图库,进入相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,点击取消屏蔽,恢复显示相册。
4 查看是否被智能过滤
打开图库,进入相册>右上角三点>设置>智能过滤,将智能过滤开关调节为关闭,然后回到图库中,查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。
希望念冬可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。

评论

都没有。。。  发表于 前天 00:46  天津
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 前天 14:30 湖南 来自:浏览器

楼主您好,念冬有留意到您的回复,若上诉方案无效,辛苦按照以下方案再次排查:
1 查看是否是云同步开关关闭导致图片丢失
打开图库>相册>右上角三点>设置>图库数据同步,查看开关是否打开。如果图库数据同步开关处于关闭状态,则打开图库数据同步开关并等待一段时间,然后查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。
2 查看文件管理中对应的目录下是否有已丢失的照片
进入文件管理,找到对应目录,查看是否存在丢失的图片或视频:
相机拍摄的图片或视频:文件管理 > 浏览 > 我的手机 > DCIM>Camera
截屏和录屏:文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures>Screenshots
微信保存的图片(视频):文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures>WeiXin
三方应用保存的图片或视频:在应用中保存一张图片,在图库中点击图片右上角,感叹号图标查看保存路径。
如果文件管理中存在已丢失的图片,请您将这部分图片选择后移动到一个新建文件夹(参考目录:我的手机/Pictures/我的照片),等待一段时间后在图库中查看图片是否重新出现。
3 查看文件管理回收站中是否有已丢失的照片
进入文件管理 > 浏览 > 最近删除,查看目录下是否存在已丢失的图片或视频(包含文件夹),如果存在,可以选择对应的文件恢复到设备中。
4 重启设备
重启设备并等待一段时间后,在图库中查看丢失的图片或视频是否重新出现。
如果以上方法均找不到,则说明您的资料可能已经从当前设备上删除,建议您定期备份重要数据,以防信息丢失。
希望念冬可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。
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