X70电池鼓包维修后致后盖无法贴合,售后转移问题,不予处理3983 |

|
HONOR2301161371102
LV7
发表于 6 天前
湖北
来自:荣耀X70
| |
评论
本人荣耀X70手机先后两次发生电池鼓包故障,8月25日首次维修,10月3日二次维修,两次送修时售后均未告知设备存在人为损坏情况。二次维修之后手机出现后盖贴合不严,右侧后盖边缘有异物顶起、后盖空鼓,该问题是电池鼓包挤压造成,并非本人人为磕碰导致,附图红框位置可佐证。
荣耀售后单方面判定为人为损坏,要求我自费更换屏幕组件;后续客服多次回电,仅给出三折更换屏幕组件的方案。该方案我不能接受。故障根源是手机电池连续两次鼓包,由此衍生的后盖空鼓属于产品质量引发的连带故障,相关维修费用不应由我承担。
短短时间内电池两次鼓包,为此我已经往返维修点三次,耗费大量时间与精力。请荣耀方重新客观核查故障成因,履行产品售后责任,免费修复后盖空鼓问题。若本次依旧无法给出合理解决方案,我将向12315市场监管部门、12345政务热线提交全部证据,进一步维权。
发表于 6 天前 湖北
| |
| |