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大家的promax打电话能够正常熄屏吗?

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HONOR2309103143564  LV6  发表于 2026-10-5 14:55:29 四川 来自:荣耀Magic9 Pro Max
我的magic9promax打电话经常不能自动熄屏。这种问题是一阵一阵的,不能熄屏的那一阵,无论挂断打多少次都不能熄屏。过一阵又恢复正常了,打电话都能正常熄屏。又过一段时间又不行了,如此循环,暂时没找到规律。但我下载了一个验机app,验了一下距离感应器又没有问题,不知道是不是软件的bug。
产品型号荣耀Magic9 Pro Max
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本153.0.1.312
系统版本WKL-AN20 11.0.0.110(SP8C00E110R101P2)
评论6
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 10-5 15:45:28 属地未知 来自:PC-VOC

楼主,国庆快乐,念冬查看到您的问题了,关于您反馈的问题,您可以按照以下方案排查:
1、如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏,超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
2、请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
3、如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
①如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
②如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
(温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据。以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望念冬可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。

评论

你说的这些都是最基础的,我都试过了。我只是希望你们收集一下这些反映,如果是软件bug,就尽快反馈上去,在下个ota中解决。  发表于 10-5 16:24:49  四川
HONOR2504052731619  LV4  发表于 10-5 16:10:17 内蒙古 来自:荣耀Magic9 Pro Max
躺着不能正常息屏,因为陀螺仪没有检测到动作。坐着拿起放下可以

评论

我都是站着接电话或者打电话时不熄屏  发表于 10-5 16:12:57  四川
荣耀小达人丶念冬 荣耀答答团  发表于 10-6 08:36:38 湖南 来自:浏览器
楼主国庆快乐,念冬有留意到您的回复,关于您的反馈念冬会如实记录下来,若上诉方案无法解决,建议您备份重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测,具体以服务中心检测为准。
温馨提示:如您需要前往服务中心,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
希望念冬可以帮助到您,若您后续还有任何疑问请随时联系念冬。
HONOR2406143853520  LV3  发表于 10-11 22:03:39 河南 来自:荣耀Magic9 Pro Max
我今天下午也遇到了,同型号,打电话一直无法熄屏,更新系统重启手机都没用,后来不知道怎么又好了,时好时坏
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