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v5正常使用主板进水!

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MGmong  LV4  发表于 前天 10:30 江苏 来自:荣耀Magic V5
去年国庆前,从苹果换机到安卓,当时信任荣耀,直接买的最贵v5折叠屏1t版本。
用了半年,今年5-22号,忽然发现前置摄像头呈现白色雾状,于一天后消失,后续摄像头使用正常。但不久发现,手机在声音较高时上扬声器出现破音。忍耐3个月,于9月保修到期前去授权店维修。
授权店工程师换麦克风说检查一下主板,发现有发霉问题,联系我可以检查,但检查后无法开机~期间告诉我可能有无法开机的风险,只能送回厂家维修主板。
“荣耀400专属客服”联系我,认为我手机进水属于不保修情况,让我交600块维修费,期间还有工作人员联系我,说交299主板维修时回复数据。
我认为,造成进水的原因为上扬声器处密封有缺陷,达不到自己宣称的ip58级别,造成我手机使用出现摄像头,扬声器问题。我手机5月22号出现摄像头水雾,到今年中秋节使用没有大问题,这是缺陷而不是人为故意破坏造成。我荣耀研发的朋友告诉我,这款手机存在包括密封之内的很多缺陷,我拒绝为这种荣耀自己的问题而买单。
客服来来回回多次电话,只说进水不保修,对我花1万块,送修之前还好好的,送进去就开不了机的情况表示理解,只字不提解决方案。
国庆节前打电话联系我,说还是需要我来交维修费用,不过可以提供礼品补偿。结果在我于2号先行交费拿到手机后,3号打电话强硬告诉我,我自己维修手机,以后用的时候注意。期间还告知,用手机要远离水,洗脸也要注意!我买个手机得拿防水袋包起来吗?而且在我交费前后态度转变之大也是令人无语。
荣耀手机质量及全程的客户问题解决过程及方案,十分令人失望!难以想象这是一个带有华为血统的大厂处理问题方式。伤了一个支持国产商务旗舰客户的心!

v5正常使用主板进水!
v5正常使用主板进水!
产品型号荣耀Magic V5
出现频率总是
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本MBH-AN10 10.0.0.175(C00E175R301P7)
评论1
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 前天 12:13 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,国庆快乐,有关注到您发布的内容,给您造成困扰非常抱歉,荣耀非常重视每一位用户的体验,仓仓已在后台留下消息,辛苦您查看。
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