楼主您好，请问您的设备是在中国大陆地区购买的吗？若是，请您尝试以下方法：
1.请检查网络是否良好并关闭未成年人模式（孩子使用）；
2.进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点>显示系统程序，找到并点击Google Play 商店和Google play 服务图标，进入存储 > 删除数据；
3.进入手机设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点>显示系统程序，找到并点击Google Play 商店，点击该应用右上角三个点，并选择卸载更新，之后再打开Google Play商店，然后再次尝试下载（请提前备份应用重要数据）。
