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网络断联

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HONOR2605184632501  LV4  发表于 前天 09:46 吉林 来自:荣耀Magic8 Pro
更新完之后不管是移动网络还是wifi,其他视频或者下载软件或者其他需要流量的应用,会出现突然刷不动,下载停止的情况,刷视频划到下一个依然不动,需要重启或者切换到另一个软件再切回来才有概率恢复,下载停滞要等好几秒才重新恢复,看书软件刷新就是不动,明明网络显示良好,5g满格或者wifi满格,但是就是会突然卡住。
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称抖音
应用版本40.6.0
系统版本BKQ-AN10 11.0.0.109(SP3C00E109R101P1)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 前天 11:21 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,关注到您的问题,仓仓建议您先在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果还是没有解决问题,仓仓建议您使用以下楼层的方案。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 前天 11:23 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于WLAN信号满格但上网慢、卡顿问题,仓仓建议您使用以下方案:
1.建议打开”智能选择最佳WLAN”开关,当出现网络故障且存在网络质量更佳的已保存网络时,为您自动选择更优网络。
开关打开方法:进入设置>WLAN>网络加速,确认智能选择最佳WLAN开关状态已开启。
2.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您咨询网络运营商。
3.建议您观察其它连了相同WLAN的设备上网是否正常,如果也有上网慢、卡顿的现象,可能是运营商网络故障,建议您咨询网络运营商。
4.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
5.如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
6.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
7.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 前天 11:25 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于移动网络信号满格上网慢的问题,仓仓核实到以下方案:
1.当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
2.建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
3.三方应用影响:如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
4.运营商网络故障影响:网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。



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