手机故障，发帖求助

荣耀400Pro设置锁屏密码后，用密码解锁显示密码错误，我是一名律师，手机上有很多重要资料，荣耀工程师能不能帮帮我

忘记密码了？

楼主您好，关注到忘记了锁屏密码或输入密码后无法解锁，若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作。如果没有，您可以通过以下方案来想起手机密码：
1.建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
2.请确认是否使用了隐私空间
主空间和隐私空间设置的密码类型不同时，在哪个空间锁屏，就需输入对应空间的密码解锁设备。当您忘记隐私空间密码，可以进入主空间时，请查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00697748/
3.当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。请您点击多用户头像进行切换。

楼主您好，如果您还是无法想起手机密码，实在是非常遗憾，我们可以帮您将手机恢复出厂设置。此操作会将您手机中的数据清除且无法恢复，请您对手机重新进行设置。
请您按照以下步骤进行操作：
开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回。
1.进入Recovery界面
关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
2.确认恢复出厂设置
使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。
3.重启设备
确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机会停留在Recovery界面，请点击返回（Go back）>重启设备（Restart）即可。如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
荣耀出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机。

楼主您好，2026年9月4，5，6号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

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