我的手机莫名其妙在玩游戏的时候莫名其妙突然黑屏回到重启的ai

我手机刚刚在玩游戏的时候，手机突然震动了一下就黑屏了，然后瞬间回到了开机的那个ai标志页面，然后又瞬间开机了，然后提示重启后输入密码，但是我根本没有重启玩的游戏，瞬间就黑屏了，然后我进了手机后台的软件全部都挂着，没有真正的重启，真正的重启不是会清后台吗？我这没有清后台

去售后，有可能是主板的问题

看来楼主这个只有去售后了，手机上肯定解决不了

主板有问题 去售后看一下

楼主您好，关于您反馈的手机黑屏重启的情况，目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您检查应用兼容性问题，部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定，甚至自动关机或重启。请您回想一下，问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用？建议您备份好这些应用的数据，然后卸载非官方应用市场下载的软件，再观察设备情况。
2.辛苦您检查电源键是否有异物，如果电源键被异物卡住或按压异常，可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。
若以上方案无效，建议您使用链接中：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/的方案。
温馨提示：如您需要前往服务店、升级版本、恢复出厂。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。9月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

大佬，我也出现这样的故障，请问你后续还会出现这种情况吗？

HONOR2512279844588 发表于 2026-10-7 19:49
大佬，我也出现这样的故障，请问你后续还会出现这种情况吗？

层主您好，七七看到您的问题马上飞奔赶来了，查询到以下排查方案，辛苦您尝试一下：
1、部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定，甚至自动关机或重启。请您回想一下，问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用？建议您备份好这些应用的数据，然后卸载非官方应用市场下载的软件，再观察设备情况。
2、设备在过高或过低的温度环境下，会自动触发保护机制，导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
更多方法您还可以参考以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
希望可以帮助到您，若无法改善您当前的情况，您可以随时联系我们。

更新安装完系统手机重启以后后台还在是正常的吗