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Magic 10系统微信频繁卡死

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HONOR2602281454820  LV3  发表于 5 天前 浙江 来自:荣耀Magic8 Pro
最近频繁碰到使用微信或者其他软件的时候系统卡死,然后提示软件未响应,点关闭也无法关闭,过个五分钟就手机重启。
软件适配感觉很多问题,问题也是最近一两个月出来的,平均每天一天会出现2-3回
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.76
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论4
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈卡死的问题,建议您可以通过以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
3.确认是否误删除过系统文件;系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用前建议您备份好设备中的重要数据。以及微信、QQ等第三方应用重要的数据、聊天记录以及平行空间、隐私空间等重要数据做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
HONOR2602281454820  LV3  发表于 3 天前 浙江 来自:荣耀Magic8 Pro
都是官方应用市场下载的软件,目前出现卡死的软件有:wx和dy。刚刚刷今日头条,手机又突然重启了

评论

您好,关于您的问题大橘已经在后台给您留言了,辛苦您查看一下。  发表于 3 天前  湖南
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