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手机助手连接不上电脑

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HONOR2501298869146  LV3  发表于 2 小时前 安徽 来自:浏览器

手机助手下载也是最新的版本,连接电脑没反应,模式选择传输文件,HDB、开发者模式USB调试都开了 还是没反应,4月份都用了一点没问题,这个月用就没反应了,怀疑软件问题
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评论4
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 1 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,仓仓关注到您发布的内容,为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1.Windows 11系统请关闭“内存完整性”开关
打开电脑侧开始菜单>设置>隐私和安全性> Windows安全中心,在“设备安全性”中找到“内核隔离”选项,关闭“内存完整性”开关,重启电脑。
2.确认USB线连接正常。
若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。您可以尝试插拔数据线,更换USB口或者更换数据线,重启手机/电脑。部分USB数据线仅支持充电,不支持数据传输,请您更换USB数据线使用。
3.确认驱动是否安装正常
请连接手机,在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键,进入设备管理器。
【1】电脑右下角有  图标,提示驱动未安装,不能说明驱动安装失败,有可能是Windows误报。
【2】打开设备管理器后,设备中至少有ADB或者HDB驱动之一,并且该驱动上没有问号或感叹号。
【3】若没有ADB/HDB驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常,需要重装驱动。
请将手机助理卸载后重新安装,可自动安装驱动。您也可尝试手动重新安装USB驱动:打开手机助理,点击右上角的菜单>设置>常规设置>无法连接设备,点击尝试其他方式,弹出“连接设备”框,点击安装USB驱动。
具体图解您可以点击:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/

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ADB没有感叹号 Honor HDB Interface 这个显示是正常的,说明数据线也没问题吧  发表于 10 分钟前  安徽
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 1 小时前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,您还可以:
1.撤销HDB和USB调试授权开关
进入设置 > 系统和更新 > 开发人员选项,点击撤消 USB 调试授权,弹框点击“确定”按钮。
进入手机设置,搜索关键字“HDB”, 进入后点击撤销 HDB 连接授权,弹框点击“确定”按钮。重新插拔手机,等待授权连接。
2.仍然无法解决。请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址,可以私发给仓仓大致地址。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

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这个都试过了,没办法解决,我同事电脑新安装助手连接也没反应,我的电脑插他手机也不行  发表于 8 分钟前  安徽
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