我们这边荣耀授权体验店说用积分兑换的免费贴膜的贴膜机坏了，店员说不知道什么时候能修好，然后让我贴那个10的膜还胡说八道的

我们这边荣耀授权体验店说用积分兑换的免费贴膜的贴膜机坏了，店员说不知道什么时候能修好，我去店里那个贴膜机上贴了一个纸条写着坏了，然后让我贴那个10元的膜还胡说八道的说正常卖50元的。我正想着我就是冲着积分免费兑换软膜来的，要贴钢化膜直屏我随便找个路边店就去贴了，结果我回去一看这家体验店竟然上抖音团购了，9.9竟然贴软膜，真是逆天了黑心了，之前我就发帖子吐槽做过一次了去这家店贴膜不仅要你加个好几个店员微信要加各种群，还要留下手机号姓名，还贴的一塌糊涂都破损对不上服务态度也差的一批，现在越来越过分了。故意说贴膜机坏了，然后卖10块的“原装软膜”，还说这个软膜正常卖50元，要不是售后服务日贴膜那个店离我20km我才不来这里呢？你要觉得办这个活动亏了就直接下架啊，在这恶心什么消费者呢？

荣耀今天给我回电说9.9的软膜是从荣耀工厂里进的货，和免费的积分兑换的软膜不一样是质量更好的高清的，还说9.9卖软膜是经过荣耀同意的是合规的，贴膜机器坏的时间纯是凑巧，正常卖50便宜给我10块贴软膜也是合理的。还要把我手机号给商家让我店长给我道歉

我分析一下这些店员的心理啊：他们觉得消费者用积分兑换了然后大老远跑过去找他们过去贴膜，即使他们态度差贴的膜对不齐有破损，但他们就是觉得消费者欠他们的，必须得通过加企业微信、加群、办手机套餐、加钱贴膜来弥补他们

确实有时候有膜装没有膜，而且服务态度一般

客服又给我回电了，店长说会加强员工培训整改，三天内会把机器修好，9.9的高清软膜是全国统一价格是荣耀授权的，还要店长给我打电话道歉以及去店里再给我免费贴个膜再送个精美礼品，我说了我不接受不想再跟这个店打交道要是我去了再给我脸色看怎么办？。我还说机器坏了为什么不上报，当时说遥遥无期为什么现在就能三天内修好呢？坏一天扣一天钱或者信誉分这类惩罚机制或者消费者来贴免费膜机器坏了临时就免费贴10元的膜来顶替这类倒**机制，我还说了售后服务中心开的太少以前买的荣耀V30的手机现在还能去楼下售后服务中心贴膜呢，现在买的荣耀手机想去贴膜就只能去20多公里远的最市中心贴了，售前卖手机喝售后贴膜这俩个放在一个店里太混乱去贴膜的老是要被推销手机套餐加微信加群

荣耀客服又给我回电话了，之前那个没接通的根本就不是什么更高权限，一直都是同一个客服给我打电话，那个客服说没有什么更高权限就到他这里了。然后这个客服说这个店是正常的营销活动没有任何违规没法进行任何处罚，只能是口头上的加强培训，荣耀总部这边也看不到这个店里的真实情况只能店长说什么他们就信什么，对我还是之前那个方案就是电话道歉然后过去贴个膜，这是最终方案，我甚至都没法给他们的处理方案态度打评价

HONOR2207026815705 发表于 2026-8-16 10:26
荣耀客服又给我回电话了，之前那个没接通的根本就不是什么更高权限，一直都是同一个客服给我打电话，那个客 ...

楼主您好，有关注到您发布的内容，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，仓仓已在后台留下消息，辛苦您查看。

送了我一个小礼品算是勉强解决勉强满意吧，毕竟这种情况大公司我普通人也不是什么名人网红再投诉下去也没法要求更多了。我没有那么满意的点一个是对于这家授权体验店荣耀客服说是进行了内部整改无法告知消费者因此我无法确认是真严肃处理了还是意思一下警告一下就完了，另一点就是客服专员她可能被训练的只会说空话套话，不正面回答问题，我问她几个月之后我要再去贴膜还会出现之前的问题吗？她就说一些“您说的话会给我记录的”“再次抱歉给您带来了不好体验”类似这些像机器人说的话