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升级到170版本后,经常断网。

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HONOR2210306981855  LV7  发表于 6 天前 黑龙江 来自:荣耀100 写真相机
版本号10.0.0.170,wifi和流量经常出现有信号但是没网络的情况。wifi下载速度很慢只有4M左右,流量下载网速就正常。光猫和路由器重启过,手机重启过,同一网络下其他设备正常。
产品型号MAA-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本MAA-AN00 10.0.0.170(SP1C00E170R3P1)
评论7
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,樱桃有关注到您发布的内容啦!您先别着急,非常理解您的心情,关于您反馈的wifi信号满格但上网慢的情况,建议您观察其它连了相同WLAN的设备上网是否正常,如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
如果重置APN无效,建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
建议您可以先尝试樱桃为您提供的方案尝试操作,若后续您有疑问或未解决您的问题可以联系樱桃,愿您生活顺遂,笑颜常伴。

评论

无效解答。我主楼有说过同wifi网络下其他设备正常,流量正常但是wifi就很慢。还有间歇性断网的问题你就视而不见?  发表于 6 天前  黑龙江
友友您好,樱桃收到您的反馈,如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。 温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间、隐私空间重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 5 天前  湖南
8月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。 如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助,请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键,愿您生活顺遂,笑颜常伴。  发表于 5 天前  湖南
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