熄屏模式下冻屏，指纹锁屏幕无响应。

手机放口袋，掏出来显示熄屏模式或者口袋里误触后出现的键盘，直接冻屏卡死，按指纹锁和键盘都无响应。需再按一次电源键进入锁屏模式后才能解锁进系统。请解决这个问题，这个非常影响观感。

手机版本160，这个情况从125版本就一直存在。

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，当解锁屏幕时出现卡顿、无反应等情况，建议您使用以下方法进行排查：
1.清除通知栏通知，关闭不必要的应用通知：进入设置 > 通知/通知和状态栏，选择应用进行关闭。
2.重启能有效的清理缓存，改善卡顿情况，建议您重启手机后尝试解锁。
>>如果还是未能解决，建议您前往附近的服务店检测一下~
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

170版本也有这个问题，遇到好多回了

司礼a 发表于 2026-8-4 17:34
170版本也有这个问题，遇到好多回了

层主您好，小半已经收到您反馈的情况了，遇到这样的问题确实很影响体验，小半会尽力协助您进行解决的，为了更好的处理您的问题，能提供相关的视频看一下吗？
打开我的荣耀>俱乐部>右下角+号>选择问题/视频，选择相关的视频，发布后告知小半。

我之前版本都没有遇到过，更新170后就就出现过几次了

壹切皆有可能 发表于 2026-8-5 06:58
我之前版本都没有遇到过，更新170后就就出现过几次了

层主您好，核实到您之前反馈过“手机经常性的出现指纹禁用”，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。

刚刚遇到了，我也遇到好几次了160，170都遇到了一直以为有消息在那给挡住了。

lovett120 发表于 2026-8-5 11:22
刚刚遇到了，我也遇到好几次了160，170都遇到了一直以为有消息在那给挡住了。

层主您好，樱桃收到了您的问题反馈啦！请问您是有遇到指纹锁屏幕无响应的情况吗？辛苦您具体阐述一下，樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

我也久不久遇到，哎