系统更新后指纹失灵

昨晚手机提示有个小补丁，我就更新了一下，更新后指纹不能用了，在抖yin和论坛上查了查，好多都是这种问题，荣耀祖传坏指纹吗？联系官方客服说需要自费维修，这属于我个人原因损坏吗？

免费换的。但是换完以后按键是有点松垮的感觉

HONOR2507124380120 发表于 2026-7-29 15:16
免费换的。但是换完以后按键是有点松垮的感觉

层主您好,木木有关注到您发布的内容，为保证良好的按键手感，避免按键过紧造成卡键现象，按键与机身需要预留合适的间隙。
在使用过程中，按键会有轻微的晃动、松动，这是正常现象，请您放心使用。

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题松月已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。松月会尽力协助您！

我今天更新系统后，指纹解锁也失效了。有新版固件能软修复这个bug吗？

HONOR2209131176792 发表于 2026-7-31 02:12
我今天更新系统后，指纹解锁也失效了。有新版固件能软修复这个bug吗？

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！非常理解您的心情，您先别着急，樱桃给您整理了一些方案，您可以先尝试一下：
1.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
2.建议您重启手机后尝试。
3.更多操作方法参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/

@HONOR2209131176792  温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

我的也是突然失灵，请官方尽快更新系统

HONOR649078824 发表于 2026-8-1 11:16
我的也是突然失灵，请官方尽快更新系统

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！关于您反馈手机指纹失灵的情况，请问您是使用什么型号手机？樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

荣耀的品控属实不敢恭维