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winrt指纹失灵

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HONOR2512283816162  LV4  发表于 2026-7-24 13:00:01 黑龙江 来自:荣耀WIN RT 超神旗舰
手机放在裤兜里面,防误触也打开了,有时候掏出手机按指纹解锁没反应,就好像卡住了,按关机键亮屏了再解锁才好使。
winrt指纹失灵
产品型号荣耀WIN RT 超神旗舰
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AAK-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R102P7)
评论3
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 7-24 13:53:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,当您的手机在熄屏状态下使用指纹解锁时,出现指纹无法解锁或无法唤醒手机的情况,您可以按照以下方法进行排查:
1、请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请清洁手指后重试。
2、请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。

评论

这位同学回答错了,你都没好好审题。  发表于 7-29 09:31:55  黑龙江
您好,对于您的问题,建议您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修是否为硬件故障。 【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 7-29 13:54:03  湖南
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