手机绿线

购机25个月不到昨晚手机突然出现了一条绿线，结果充了一夜的店消失了看到论坛上很多人说可能还会出现最好还是换一下，刚刚打电话问了售后说是必须有绿线的凭证，我怕过了30个月了，请问一下这种情况该怎么办？

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