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用不了应用

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HONOR2605318959222  LV3  发表于 2026-7-7 10:14:58 江苏 来自:荣耀Magic8 Pro
W PS无反应,搜图纸无反应,发不出来就卡退了
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称WPS Office
应用版本26.6.5
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.160(SP1C00E160R101P7)
评论2
荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 7-7 11:33:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈樱桃立马飞速赶来!非常理解您的心情,您先别着急。根据您提供的视频当应用出现无响应等现象,可能是应用版本过旧等原因,请您按照以下方法排查:
1.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
建议您可以先尝试樱桃为您提供的方案尝试操作,后续您有疑问或未解决您的问题可以联系樱桃,愿您生活顺遂,笑颜常伴。

荣耀小达人丶樱桃 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,由于长时间未等到您的回复,所以樱桃这边暂不跟进您的问题,若您后续需要,可以随时联系樱桃。愿您生活顺遂,笑颜常伴。
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