华为钱包无法使用

我的手机是荣耀 Magic5，系统版本是 MagicOS 10.0.0.150。用了两年华为钱包，今天上午把手机出厂设置之后就不能使用了。

问题描述： 华为钱包一直卡在“正在初始化”，无法进入使用。

我已经尝试过以下所有官方推荐的方案，但问题依旧：

1. 恢复出厂设置后，第一时间安装了“预置应用恢复包”。
2. 在“设置-系统和更新-软件更新”中开启了“预装应用恢复”开关，但系统检测不到恢复包。
3. 按照论坛教程，停用并重新启用了“HMS Core”，打开钱包依然卡在初始化。
4. 从荣耀应用市场安装了 HMS Core，再从浏览器安装了华为钱包，按顺序重装后也无效。

目前情况： 手机 NFC 功能正常，但无法使用华为钱包的门禁卡功能。希望客服能协助确认，是否是当前系统版本（10.0.0.150）与华为钱包存在兼容性问题？是否可以提供特定的补丁包，或指导我下一步如何处理？谢谢！

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题松月已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。松月会尽力协助您！

解决没有？荣耀办事效率有点低啊，我也遇到同样问题，恢复出厂设置后华为钱包闪退，卡顿，黑屏。从荣耀应用市场下钱包和HMS和从华为应用市场下安装后都出现问题。请尽快解决！

HONOR2306047646850 发表于 2026-5-24 18:31
解决没有？荣耀办事效率有点低啊，我也遇到同样问题，恢复出厂设置后华为钱包闪退，卡顿，黑屏。从荣耀应用 ...

层主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台晓凯给您发送的留言。

通过在线客服反馈已完美解决问题。具体方法如下：
打开预装应用恢复开关，路径：进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>本机设置>预装应用恢复。
如果有这个开关，打开开关后~检查更新包，进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新，会收到一个更新包，安装后即可恢复预装的华为钱包，登录进去就可以了。

没有预装应用恢复选项啊

HONOR183069224 发表于 2026-6-13 18:09
没有预装应用恢复选项啊

层主您好，关于您的问题大橘已经在后台给您留言了，辛苦您查看一下。

我和楼主一样的问题，5至臻版，恢复出厂设置后，想要用NFC门禁卡，必须得用华为钱包，但钱包一直显示初始化，用不了，请也给我个修复方法，谢谢

荣耀：你们直接转化到荣耀钱包不行吗