体脂秤问题

连接全部正确，就是无法测量体脂率，也看不到其他24项数据在哪里手机型号magic6pro，系统10.0的113。app固件啥的都是最新版本的。恢复初始设置都不行，电池也是新的

楼主您好，伯符有关注到您发布的内容，为了更好的解决您的问题，请问您使用的是哪一款体脂称呢？期待您的回复，伯符会尽全力协助您解决问题。

@HONOR2410313287774  您好，收到您的反馈，体脂秤测量不出脂肪率，可能由多种原因导致，请您按照以下方法排查：
1、建立正确的用户信息体：脂秤离线测量时没有识别到用户信息，可能是用户未填写相关个人信息或个人信息填写不准确。请引导客户检测荣耀运动健康中设置的个人资料（性别，出生日期，身高，体重）是否正确，性别请勿设置为保密，检查路径：荣耀运动健康App>我的>我的主页>编辑资料。设置成功后在荣耀运动健康App 中进行一次在线测量，使体脂秤识别到用户信息。
2、确认设置的年龄没有超出范围：18 岁以下未成年人、65 岁以上老年人，不支持人体成分测量，只能测量体重。（当前按年计算年龄，不区分生日，1月生日与12月生日都一样。）
3、足部有茧子或者足部过于干燥，导致测量失败：可尝试在足底抹点润肤油使用足部湿润后再次测量。
后续有任何问题可以随时联系伯符。