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soul 这个软件闪退

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HONOR2506186140962  LV3  发表于 7 小时前 辽宁 来自:荣耀GT Pro
开个派对,闪退好几次,优化有问题。
产品型号荣耀GT Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Soul
应用版本5.81.0
系统版本PPG-AN00 9.0.0.129(C00E127R104P7)
评论7
Vell 版主  发表于 5 小时前 河南 来自:荣耀GT
卸载之后,重新安装试一下

评论

那聊天记录都没了。  发表于 4 小时前  辽宁
荣耀小达人丶小优 荣耀答答团  发表于 4 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

亲爱的楼主,您好,对于这样的情况,小优深感歉意。
对于软件闪退的问题,小优找到了一些可操作的方案,建议您尝试排查一下:
1.检查应用兼容性
2.检查应用权限
3.清除应用数据
4.卸载重装应用
5.清理设备存储空间
若尝试以上方法后仍未解决您的问题,建议您提前备份好数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
后续有其他疑问,欢迎随时询问小优。

评论

怎么检查应用兼容性?  发表于 4 小时前  辽宁
荣耀小达人丶小优 荣耀答答团  发表于 4 小时前 湖南 来自:浏览器

@ HONOR2506186140962 您好,您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本,或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
部分应用打开后会提示:此应用专为旧版Android打造,可能无法正常运行。请尝试检查更新。
温馨提示:更新前建议您提前备份好重要数据,第三方应用数据迁移,以防数据丢失。

评论

就是从手机自带的应用市场下载的  发表于 1 小时前  辽宁
荣耀小达人丶小优 荣耀答答团  发表于 1 小时前 湖南 来自:浏览器
@HONOR2506186140962 您好,请问其他方式您有进行排查操作嘛,若尝试以上方法后仍未解决您的问题,小优建议您提前备份好数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
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